Nu exista produse in cosul dvs.
Ultima actualizare: 4 septembrie 2026
Cum se încheie o achiziție la EsteticPro
Echipamentele prezentate pe acest site nu se comandă direct online. Site-ul are rol de catalog și de punct de plecare pentru o discuție: alegeți echipamentul potrivit, cereți o ofertă, iar achiziția se finalizează prin contract semnat între părți, în care se stabilesc configurația, prețul, termenul de livrare, instalarea, instruirea și garanția.
Am ales această formă pentru că vorbim despre aparatură profesională, nu despre produse de raft: fiecare instalație se configurează pentru spațiul, alimentarea și volumul de lucru ale cumpărătorului. Prin urmare, condițiile de retur sunt cele convenite în contract, completate de prevederile de mai jos.
1. Vânzări către persoane juridice
Majoritatea livrărilor noastre se fac către cabinete, saloane, clinici și alte societăți comerciale. În aceste cazuri raportul este între doi profesioniști, iar dreptul legal de retragere în 14 zile — prevăzut de OUG nr. 34/2014 pentru protecția consumatorilor — nu se aplică. Returul rămâne posibil, dar prin acordul părților și în condițiile prevăzute în contract și în prezenta politică.
2. Vânzări către persoane fizice (consumatori)
Dacă achiziția este făcută de o persoană fizică, în afara activității sale profesionale, iar contractul se încheie la distanță sau în afara spațiilor noastre comerciale, cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea echipamentului, fără a fi nevoit să justifice decizia.
Retragerea se comunică în scris, înainte de expirarea celor 14 zile, la adresa info@obdhub.ro. Puteți folosi formularul standard de retragere sau orice altă declarație neechivocă. Vă confirmăm primirea solicitării.
Sumele achitate se restituie în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea echipamentului sau până la dovada expedierii lui, oricare survine prima.
3. Cine suportă costul returului
Costul returnării echipamentului este suportat de cumpărător. Vă informăm despre acest lucru înainte de încheierea contractului, așa cum prevede legea.
Motivul este practic: aparatura de estetică este voluminoasă, grea și sensibilă la transport. Transportul, ambalarea și, acolo unde este cazul, asigurarea transportului rămân în sarcina cumpărătorului. Vă recomandăm ferm să folosiți ambalajul original, spumele și fixările din livrare, și să asigurați coletul la valoarea echipamentului. Un echipament deteriorat pe drumul de întoarcere rămâne în riscul expeditorului.
La cerere, vă putem pune în legătură cu transportatorii cu care lucrăm, la tarifele lor.
4. În ce stare trebuie returnat echipamentul
Echipamentul se returnează complet: unitatea principală, toate aplicatoarele și accesoriile, cablurile, manualele, certificatul de garanție, declarațiile de conformitate și ambalajul original.
Aveți dreptul să verificați natura, caracteristicile și modul de funcționare al echipamentului, la fel cum ați face-o într-un showroom. Dacă însă echipamentul a fost folosit dincolo de această verificare, răspundeți pentru diminuarea valorii lui.
Reverificarea tehnică la retur
Fiecare echipament returnat trece printr-o reverificare tehnică în service-ul nostru, înainte de a fi acceptat. Se verifică funcționarea pe toate programele, contorul de ore și de impulsuri, starea aplicatoarelor și a consumabilelor, integritatea carcasei și a componentelor interne, precum și prezența tuturor accesoriilor.
Rezultatul se consemnează într-un proces-verbal, pe care îl primiți și dumneavoastră. Reverificarea durează de regulă 3–5 zile lucrătoare de la recepția coletului. Dacă echipamentul prezintă uzură, lipsuri sau deteriorări față de starea în care a fost livrat, valoarea rambursată se diminuează corespunzător, cu justificarea sumei reținute.
5. Situații în care returul nu este posibil
- echipamente configurate, personalizate sau produse special la cererea cumpărătorului;
- echipamente instalate și puse în funcțiune, atunci când instalarea a presupus montaj, racordare sau modificări în spațiul clientului;
- consumabile, geluri, aplicatoare și accesorii desigilate, la care sigiliul de igienă a fost rupt;
- servicii de instruire, punere în funcțiune sau consultanță deja prestate;
- echipamente second-hand sau din stoc de expoziție vândute ca atare, dacă s-a convenit expres în contract.
6. Produsele cu defect nu intră la retur, ci la garanție
Dacă echipamentul prezintă un defect, nu este o problemă de retur, ci de garanție. Pentru consumatori se aplică garanția legală de conformitate de 2 ani; pentru persoane juridice, termenul din contract și din certificatul de garanție. Ne anunțați, stabilim intervenția în service sau la fața locului, iar dacă defectul nu poate fi remediat, se înlocuiește sau se restituie contravaloarea.
7. Pașii, pe scurt
- 1. Ne scrieți la info@obdhub.ro sau ne sunați la 0750 222 220.
- 2. Confirmăm solicitarea și vă comunicăm adresa de retur și numărul de retur.
- 3. Ambalați echipamentul complet și îl expediați pe cheltuiala dumneavoastră.
- 4. La recepție facem reverificarea tehnică și întocmim procesul-verbal.
- 5. Rambursăm suma, în termenele de mai sus.
8. Dacă nu ne înțelegem
Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere direct. Dacă totuși nu reușim, vă puteți adresa ANPC sau platformei de soluționare alternativă a litigiilor.
Vânzătorul este SC OBDHUB SRL, Str. Opanez nr. 20, Craiova. Datele complete de identificare se află în Termeni și condiții.